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　　文/家財(cái)富

　　一份全球在線支付平臺(tái)PayPal發(fā)布的“全球消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)行為及偏好調(diào)查報(bào)告”顯示，中國(guó)消費(fèi)者日常網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣及熱忱度領(lǐng)銜全球，每周平均花在網(wǎng)購(gòu)方面的時(shí)間達(dá)387分鐘，較全球市場(chǎng)平均每周202分鐘多出3個(gè)多小時(shí)。

　　機(jī)遇，2050億元市場(chǎng)在等待被挖掘

　　這種深刻的消費(fèi)變革，已經(jīng)引起商業(yè)格局的巨大變化與劇烈轉(zhuǎn)型。中國(guó) 家居電商聯(lián)盟負(fù)責(zé)人認(rèn)為，家居業(yè)雖然是比較傳統(tǒng)的行業(yè)，但也不可避免地趕上了這股電商大潮，家居網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的份額正在以兩位數(shù)，甚至三位數(shù)以上的速度在飆漲。

　　據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2013年家居行業(yè)的線上銷售規(guī)模為700億元，僅占線下市場(chǎng)銷售規(guī)模的3.9%。2014年全國(guó) 家居電商交易規(guī)模達(dá)到1197億元，較2013年增長(zhǎng)了近50%。預(yù)計(jì)到2015年，這一規(guī)模有望達(dá)到2050億元，相當(dāng)于2013年的3倍。

　　毋容置疑，家居網(wǎng)購(gòu)將會(huì)是未來(lái)最強(qiáng)勁的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。從一組預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)可以看到，2015年家居網(wǎng)購(gòu)規(guī)模有可能增長(zhǎng)249%，網(wǎng)購(gòu)率達(dá)到17.5%。

　　挑戰(zhàn)，四大難關(guān)橫阻在前途

　　對(duì) 家居企業(yè)而言，迎來(lái)一個(gè)巨大的發(fā)展機(jī)遇，但同時(shí)也面臨一個(gè)巨大的生存挑戰(zhàn)。而對(duì)于更多的企業(yè)，挑戰(zhàn)可能比機(jī)遇更大，這不僅是源于自身思維的桎梏，更有整個(gè)大環(huán)境的變化沖擊與來(lái)自跨行業(yè)的跨界打劫。

　　從目前情況去盤點(diǎn)，家居電商主要面臨四大難關(guān)的挑戰(zhàn)：

　　第一關(guān)：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊

　　目前，在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上，很多家居網(wǎng)店的產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有保證，各種假冒偽劣產(chǎn)品充斥網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)。它們打著低價(jià)誘惑的旗桿，或以刷好評(píng)等手段，進(jìn)行以次充好、欺騙消費(fèi)者的商業(yè)行為。這不僅侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，更造成不少正牌商家損失重大。更惡劣的是，低質(zhì)、假冒產(chǎn)品充斥市場(chǎng)，將會(huì)導(dǎo)致整個(gè)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的誠(chéng)信交易度降低，不利于整個(gè) 家居電商體系與標(biāo)準(zhǔn)的建立，更加不利于整個(gè) 家居電商市場(chǎng)的健康良性發(fā)展。

　　因此，近年來(lái)有一些傳統(tǒng)的大品牌企業(yè)，一方面在開拓電商市場(chǎng)的同時(shí)，另一方面也在加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)打假的力度，肅清市場(chǎng)，以維護(hù)品牌自身與消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　第二關(guān)：服務(wù)質(zhì)量參差不齊，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)尚未成形

　　家居消費(fèi)，跟服裝、食品等快消品有很大的差異。家居產(chǎn)品大件、耐用，但是消費(fèi)頻率低，客單價(jià)高，這就意味著家居消費(fèi)需要重度垂直的售后服務(wù)。從目前看，很多網(wǎng)店的售后服務(wù)，包括物流、配送、安裝、維修等最后一公里的服務(wù)仍然還沒(méi)有解決，整個(gè)行業(yè)缺乏標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，這也是阻礙家居電商做強(qiáng)做大的最大困境之一。

　　第三關(guān)：電商人才缺失，滯后家居電商發(fā)展

　　無(wú)論是電商，還是O2O，或者是“互聯(lián)網(wǎng)+”，對(duì)很多家居人來(lái)說(shuō)，都是新鮮的“玩意兒”，更多的人是在學(xué)習(xí)過(guò)程中，他們是電商新手，不是電商人才。而真正的電商人才，愿意進(jìn)入傳統(tǒng) 家居行業(yè)的人又非常少。所以有相當(dāng)多企業(yè)的電商部門其實(shí)就是幾個(gè)不懂電商的營(yíng)銷人員，加上一兩個(gè)對(duì)電商也是半懂不懂的人組合在一起，然后不斷試錯(cuò)、不斷犯錯(cuò)變成常態(tài)。不斷試錯(cuò)，不斷犯錯(cuò)的代價(jià)就是，時(shí)間成本與機(jī)會(huì)成本不斷增大，彎路走得多，消耗成本大，致使家居電商發(fā)展一步步滯后。

　　第四關(guān)：營(yíng)銷泛濫，消費(fèi)市場(chǎng)病態(tài)疲軟

　　從傳統(tǒng)賣場(chǎng)渠道，到網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，促銷活動(dòng)都已經(jīng)泛濫。從節(jié)假日促銷，到創(chuàng)造節(jié)假日促銷，再到天天促銷，消費(fèi)者都已經(jīng)被轟炸到盲目。從賣場(chǎng)到經(jīng)銷商再到工廠，從實(shí)體店到網(wǎng)店……各商家獨(dú)自行動(dòng)，活動(dòng)形式過(guò)多，已經(jīng)導(dǎo)致整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)病態(tài)疲軟。低價(jià)、低質(zhì)的營(yíng)銷思維，就像一顆腫瘤根植在家居行業(yè)中，可能會(huì)使得家居行業(yè)發(fā)展越來(lái)越不健康……

　　而今，這些難關(guān)與問(wèn)題，迫切需要解決。這時(shí)候，誰(shuí)能夠站出來(lái)，以更加強(qiáng)大的力量去突破難關(guān)，并引領(lǐng) 家居電商更加健康、更加安全、更加有序地發(fā)展呢?

　　抱團(tuán)，中國(guó) 家居電商聯(lián)盟揭竿而起

　　正是在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的時(shí)代背景下，中國(guó) 家居電商聯(lián)盟應(yīng)運(yùn)而生，聚合優(yōu)秀品牌力量與資源，以組織形式，樹立行業(yè)新標(biāo)桿。中國(guó) 家居電商聯(lián)盟，以全面整合行業(yè)電商優(yōu)質(zhì)資源，互補(bǔ)互利方向，攜手共同發(fā)展。聯(lián)盟旨在給家居電商商家提供交流互助的平臺(tái)，為網(wǎng)購(gòu) 家居訂立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以定期系統(tǒng)化培養(yǎng)并共享家居電商事業(yè)人才。

　　今年，中國(guó) 家居電商聯(lián)盟再次聯(lián)手天貓進(jìn)行質(zhì)的檢測(cè)，以倡導(dǎo)“互聯(lián)網(wǎng)家，品牌質(zhì)造” 家居電商價(jià)值觀，構(gòu)建網(wǎng)購(gòu) 家居安全、品質(zhì)、品牌新環(huán)境，建設(shè)有態(tài)度、為顧客持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值的生態(tài)圈，重新定義家居新時(shí)尚，開啟家居電商新時(shí)代，真正為家居電商行業(yè)發(fā)出一份質(zhì)造最強(qiáng)音!