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　　近日，由吉林省質量技術監督局、省消費者協會、省家具協會、長春市標準研究院主辦的貫徹落實質量提升年暨《家具售后服務規范》新聞發布會在長春市歐亞賣場舉行。該標準的正式實施，標志著吉林省家具市場進一步規范化、制度化。

　　據吉林省消協工作人員介紹，從2015年到2017年，吉林省家具類商品的投訴量和咨詢量連續上漲，消費者反映的問題主要集中在商品質量、售后服務等方面。例如，家具的實際材質和宣傳介紹的材質不同;家具的退換貨責任規定不明確、交貨時間不明確等。此前，省消協在調解此類問題時主要依據部分商品較為寬泛的“三包”規定。而本次實施的《家具售后服務規范》標準，對家具商品的質量、送貨時間以及送貨人員的服務態度等諸多方面都做出了明確規定;此外，對于網購家具的售后服務也有了更為具體的規定。該標準屬于推薦性標準，將在行業內發揮規范引領作用。隨著更多商家對該標準的采納，其對降低投訴率、振奮消費信心勢必產生積極影響。(徐慕旗)