發(fā)布時(shí)間:2022/2/16 11:25:26 來(lái)源:家裝家居網(wǎng) 編輯:中國(guó)家裝家居網(wǎng)
每個(gè)周五，都是業(yè)之峰裝飾集團(tuán)“全國(guó)工地大巡檢”的日子。上到集團(tuán)董事長(zhǎng)，下到各個(gè)分公司，全部行動(dòng)起來(lái)，一起走進(jìn)工地，檢查工程質(zhì)量。
之所以拿出這么大力度，是為了全力提升工程交付質(zhì)量。2021年8月，業(yè)之峰確立了“營(yíng)銷交付雙輪驅(qū)動(dòng)”新戰(zhàn)略，開始著力提升交付質(zhì)量，推進(jìn)后系統(tǒng)改革。
而全國(guó)工地大巡檢，就是提升交付質(zhì)量的重要舉措之一。通過此舉，使得業(yè)之峰的工地形象大幅提升，客戶滿意度也大幅提高。
圖為業(yè)之峰董事長(zhǎng)張鈞在工地現(xiàn)場(chǎng)檢查
董事長(zhǎng)親自下工地 高管無(wú)故不得缺席
2021年11月5日，又是一個(gè)禮拜五，按照業(yè)之峰的規(guī)律，今天又是工地大巡檢的日子。但業(yè)之峰董事長(zhǎng)張鈞今天遇到了一點(diǎn)特殊情況——他身體出了一點(diǎn)小毛病，上午才剛剛辦完出院手續(xù)。
按理說(shuō)，這種情況下，很多人都會(huì)選擇暫停一周，休息休息。但令人沒想到的是，張鈞董事長(zhǎng)卻依然堅(jiān)持親自帶隊(duì)，與總部高層一起，就工地的文明施工、安全防護(hù)、工地形象等工作展開巡檢。
不光自己身體力行，對(duì)于業(yè)之峰集團(tuán)的其他高管們，張鈞也有要求。他表示：每周五查工地，是業(yè)之峰集團(tuán)中高層人員的必修課，無(wú)故不得缺席。
不光是集團(tuán)總部，眾所周知，業(yè)之峰是一家全國(guó)性企業(yè)，在全國(guó)各地?fù)碛兄T多分公司。張鈞要求，業(yè)之峰體系內(nèi)的所以分公司，每周也要拿出半天時(shí)間，由分總帶隊(duì)，展開工地巡檢，同樣不允許請(qǐng)假。
張鈞表示：因?yàn)橹挥袕纳系较拢葑ヂ鋵?shí)和執(zhí)行，工地巡檢才有意義，工作才能做到實(shí)處、做得扎實(shí)，才能使工程交付有明顯的提升。也只有做好了交付，真正地心系客戶，企業(yè)才能安身立命。
圖為業(yè)之峰分公司正在開展每周工地大巡檢
提升工程交付質(zhì)量 營(yíng)銷交付雙輪驅(qū)動(dòng)
業(yè)之峰集團(tuán)上下為什么這么重視工地大巡檢，因?yàn)樗翘嵘こ探桓顿|(zhì)量的重要手段之一。
去年9月，業(yè)之峰把2021年9月28日定為“業(yè)之峰工程交付質(zhì)量日”，要從過去的“營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)”逐步轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;營(yíng)銷交付雙輪驅(qū)動(dòng)”，努力提高交付質(zhì)量，提升客戶滿意度，真心實(shí)意地對(duì)客戶好。
提升交付質(zhì)量，都有哪些舉措？其中包括設(shè)立首席客戶體驗(yàn)官、推行“好管家+類產(chǎn)業(yè)化工人”模式、重塑供應(yīng)鏈等，還有就是“全國(guó)工地大巡檢”。
通過堅(jiān)持不懈的努力，如今，全國(guó)工地大巡檢已經(jīng)成為業(yè)之峰每周五的“保留節(jié)目”，此舉使得業(yè)之峰的工地形象大幅提升，客戶滿意度也大幅提高。
它不僅大大提高了業(yè)之峰體系內(nèi)所有分公司對(duì)工程交付質(zhì)量的重視，形成了從上到下狠抓工程交付質(zhì)量的良好風(fēng)氣，還極大地提升了客戶滿意度，邁出了向“交付驅(qū)動(dòng)”扎實(shí)的一步。
未來(lái)，業(yè)之峰仍將繼續(xù)狠抓工程交付質(zhì)量，向著更高的客戶滿意度、復(fù)購(gòu)率和盈利能力邁進(jìn)，助力實(shí)現(xiàn)“百億突圍”的新目標(biāo)。
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