發(fā)布時間:2025/7/12 16:51:28 來源:家裝家居網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
11月2日，“AI你到老 陪伴一生”2024智慧居家養(yǎng)老（重慶）創(chuàng)享會（以下簡稱“創(chuàng)享會”）在重慶南坪國際會展中心會議中心舉行。來自國內(nèi)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的頂級專家學(xué)者、資本以及優(yōu)秀企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)者們齊聚一堂，共同探討智慧居家養(yǎng)老的新模式、新機遇。清華大學(xué)建筑學(xué)院教授、中國老年學(xué)和老年醫(yī)學(xué)學(xué)會標準化委員會主任委員周燕珉帶來《致那些給老人設(shè)計智能產(chǎn)品的年輕人》的主題分享，以下為演講實錄，有刪節(jié)。
我今天還特別想了解一些這些方面的知識，也特別愿意跟大家進行一些分享，也希望給我們提出一些意見。做智能化產(chǎn)品的多數(shù)是年輕人，但是他們的服務(wù)對象、要做的產(chǎn)品是針對老年人的。對于老年人，大多數(shù)年輕人不知道他們到底怎么回事，或者想當然認為是那么回事兒。
我談兩個方面的內(nèi)容，第一是智能化產(chǎn)品在適老方面的常見問題；第二是適老智能化的產(chǎn)品可發(fā)展方向。
先說常見問題，大家知道我國人口老齡化非常快，現(xiàn)在是3個億，每年新增老年人是2000萬，增速是非常快的。預(yù)計到2035年左右，60歲及以上老年人口將突破4億，在總?cè)丝谥械恼急葘⒊^30%。這里面可能年輕的老年人多一些，這是一個方面，但是那些老老人會很快的增速，時代的軌跡都這么走的，我們也要為這個做好準備。既要管那些住臥床的需要護理的老人，對一些新的老人，也要為他們做好服務(wù)。
老年人智能產(chǎn)品重要的用戶群體，不管是什么樣的身體條件，他們其實是重要的用戶群體，但現(xiàn)在很多產(chǎn)品并不真正適老，方方面面的小細節(jié)上不適老，可能大地方看著創(chuàng)意挺好，也有用的，但是小地方往往難住老人，或者老人不愛使，這些要特別注意。
第一是操作面板過于復(fù)雜，老人難以識別。這件事我也能理解，因為你的功能特別多，就得在面板上全部表達出來。多數(shù)功能對于老人來說并無必要，首頁一般僅需顯示主要燈具開關(guān)、時間等即可。可能年輕人不知道老年人的眼睛是怎么回事，比如看字重影，我特別不喜歡看立體的，小的本身就沒法看，有時候按一個鍵就得去找眼鏡，嫌麻煩。
第二呼叫設(shè)備名稱越來越多，難以記憶。小米、小度、小愛……令老人有時產(chǎn)生困惑。對于老年人使用的智能產(chǎn)品，我們要綜合來考慮，而不是每個人各顯其能，到老人那里就特別亂，沒法接受。
第三養(yǎng)老院夜晚呼叫設(shè)備使用“尷尬”。前兩天我剛?cè)サ囊患依先嗽海覀冏±镱^，晚上就看夜里他們怎么查房的，后來發(fā)現(xiàn)護理臺面老是警鈴大作，有些老人也不知道你聽見沒有，就一直按，一直按。護理人員，他就跑回來按這個鍵，再跑回他的屋去，特別累。也很吵其他人。
我們做設(shè)計的時候，一定要注意到它那個場景環(huán)境是什么，還有哪些情況也應(yīng)該照顧。這種情況就不應(yīng)該在護理臺設(shè)這個鈴，比如說戴在手上，可以及時過去看老人有什么需求。這個是非常高級的老人院，但是這一套解決不好，說明智能化不是太了解老人需要什么。
第四照明、窗簾控制缺乏靈活性。一鍵開關(guān)強行“綁定”窗簾，難以應(yīng)對日常生活中的多樣性需求。盡量減少“強控制”，讓老人能夠就近、靈活、單獨控制設(shè)備。你就叫他開什么燈，就寫什么燈的名字，開著也就完了。做這么智能是沒有必要的。
第五智能便座過于“智能”。比如感應(yīng)式?jīng)_水，容易誤觸，浪費水。還有開關(guān)過小、過密，且藏在后方側(cè)邊，難于查找和操作。特別是有認知障礙的，讓老年人去動腦筋找那個東西就很有問題，最好是掛墻上的，常用的鍵還是顏色突出出來。對于老人來說，還是要有特別的關(guān)照，對他的生活的了解才能做對。
我想說一下今后可能會發(fā)現(xiàn)的方向。
第一是更加靈活的呼叫與定位感應(yīng)設(shè)備。應(yīng)該多生產(chǎn)這種東西。現(xiàn)在可能有好多感應(yīng)床墊，感應(yīng)的傳感器等等，定位手表，可能現(xiàn)在佩戴有一點不好。我覺得那個定位鞋墊倒是挺好的，他出門一定會穿鞋的。這種無感的特別好。
第二是智能化康復(fù)設(shè)備多方面應(yīng)用。各種各樣的可以開發(fā)很多，比如老人在那里游玩，還是鍛煉什么等等的，這個訓(xùn)練用著這些是很好的。我們在瑞典看的一個就非常好，老人就在那里玩游戲，讓他抬腿，這個才能過關(guān)。他就無意識的抬，就把腿訓(xùn)練出來了。這種對今后老人做康復(fù)訓(xùn)練很好的發(fā)展方向，但這個要求你還是要特別懂老人。
第三是智能機器人走入養(yǎng)老設(shè)施與老人家庭。AI發(fā)達，護理機器人變成老人的伙伴了，很好。從建筑的角度考慮，機器人到你家里來了，它有插電的地方嗎？還有機器人設(shè)計我們也很想結(jié)合房屋設(shè)計，他的動作怎么展開？我們床邊就60公分，機器人進來怎么辦？機器人也要考慮場景就那么小，你那個東西展不開，不能在這個環(huán)境中行走。
減少固定家具，應(yīng)對未來靈活需求。家里有的時候也這樣，把柜子打上，覺得特別整齊，特別干凈。需要靈活的家具，可以讓機器人轉(zhuǎn)圈，如果全固定了就挪不了了。這也是家居設(shè)計跟機器人的關(guān)系怎么相互處理好的問題。
智能化產(chǎn)品的適老化設(shè)計原則：第一，老人日常生活多樣而復(fù)雜，特別是To C以后空間需求都非常復(fù)雜的。我們一定要特別了解老人的實際需求，而不是概念性的，老人就是眼睛不好，腿軟還不是，是他做哪個動作，到底困難在哪了，要了解得很清楚才能滿足，追求實際，避免華而不實。
第二，體察老人的行為動作、身心特點及生活需求，代入老人進行設(shè)計及應(yīng)用。比如不能光在廁所弄成無障礙了，我沒有走過去，AI幫助老人從床非常好的走到了廁所，才能使上廁所的扶手。行為的軌跡對老人整體的服務(wù)才是最重要的。
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